QUESTIONS FRÉQUENTES
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Livraison
Combien de temps prend la livraison?
La livraison prend généralement entre 6 et 8 jours ouvrables. Pour vous remercier de votre patience, nous prenons entièrement en charge les frais de livraison — vous ne payez rien. Chaque commande est soigneusement préparée afin que vos articles arrivent en parfait état.
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi?
Vous recevrez votre lien de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement pour toute modification.
Produits
Quelle taille choisir ?
Nos vêtements taillent normalement. Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit pour vous aider dans votre choix. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.
Les articles correspondent-ils bien aux photos?
Oui, les photos reflètent fidèlement le produit. Chaque détail est présenté avec le plus grand soin afin de correspondre exactement à la réalité.
Quelle est la composition des vêtements?
Nous utilisons des matières douces et durables, soigneusement sélectionnées pour votre confort et la qualité de chaque tenue. Les détails spécifiques de chaque pièce sont indiqués sur sa fiche produit.
Les articles sont-ils disponibles en stock?
Tous les articles visibles sur le site sont en stock, en quantités limitées. Cette collection ne sera pas renouvelée : une fois épuisée, elle ne sera plus disponible.
Retours & Remboursements
Comment puis-je retourner un article?
Il vous suffit de remplir le formulaire via notre politique de retour. Toutes les étapes y sont expliquées. Les retours sont simples et rapides.
Quand vais-je être remboursé?
Le remboursement est effectué dès que vous nous avez communiqué le numéro de suivi de votre colis retourné. Il n’est pas nécessaire d’attendre la réception du colis pour être remboursé.
Puis-je échanger un article?
Oui, si la taille ne convient pas, vous pouvez demander un échange. Contactez notre service client pour organiser cela facilement.